Customer care medewerker M/V

Functie

• Customer Care is verantwoordelijk voor de administratie van de orderinvoer en de follow-up van de orders van bestaande klanten en prospects.
  
  
  Je taken:
• Verantwoordelijk voor alle after-sales support activiteiten en orderbeheer.
• Ontvangst en verwerking van bestellingen en beheer van vragen van klanten in verband met de bestellingen.
• Beheer van serviceverzoeken en professioneel afhandelen en oplossen van klachten (sales manager / inside sales heeft overzicht over klachten en eindverantwoordelijkheid).
• Opvolging van bestellingen en beheer van tijdige leveringen.
• Coördineren van de logistiek met betrekking tot de orderverwerking.
• Kredietcontrole: opvolgen en opvolgen van betalingen via de telefoon.
• Nauw samenwerken met Inside Sales & PMA.
• Mee zorg dragen dat producten/diensten voldoen aan de eisen voor kwaliteit, veiligheid en milieu.
  

Jouw profiel

• Ervaring in administratie
• Ervaring in een commerciele omgeving
• Talenkennis: Nederlands + Engels: kennis van Frans is een pluspunt
• Kennis van ERP en CRM systemen

• Kopieerwerk verrichten
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

• Mooi Brutoloon naar ervaring/diploma
• Maaltijdcheques € 8
• Woon-werkverkeer
• Ecocheques € 250 (volledig jaar gewerkt)
• Groeps- en hospitalisatieverzekering (na vast contract)
• Eindejaarspremie
• Bonusregeling volgens een Performance Management Systeem
• Glijtijden: opstart tussen 7u30 en 9u30 en op vrijdagen vanaf 7u30 tot 9u
• 20 wettelijke verlofdagen aangevuld met 6 ADV dagen
• Start op interimbasis, na een geslaagde interimperiode maak je kans op een vast contract
  
  Interesse? Aarzel niet en solliciteer snel online!

Solliciteren

339 BOOM
+32 (0)3 880 54 90